1. GENEL BİLGİLENDİRME
İşbu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak, VizyonX üzerinden satın alınan TCL dijital ekran ürünlerine ilişkin cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerini düzenler.
2. CAYMA HAKKI
Alıcı; tüketici sıfatını haiz olması kaydıyla, Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel/işletmesel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, tasarım veya teknik özelliklere göre üretilen/kişiye özel hâle getirilen TCL ekran ve aksesuarları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a)
- Kurulumu tamamlanmış ve Alıcı onayı ile devreye alınmış, tesise sabitlenmiş ekranlar
- Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi bulunan ürünler
4. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.
Alıcı, cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde Ürünü Satıcı'nın bildireceği adrese göndermekle yükümlüdür.
5. İADE KARGO BEDELİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, Satıcı'nın anlaşmalı kargosu ile gönderilen iadelerde kargo bedeli Alıcı'dan tahsil edilmez. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması hâlinde kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
6. BEDEL İADESİ
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Ürünün Satıcı'ya ulaşmış olması kaydıyla, Alıcı'dan tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka süreçlerine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.
7. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN
Ürünün ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde Alıcı; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
Bu kapsamdaki talepler [email protected] adresine, mümkünse ürün ve ambalaja ait fotoğraflarla birlikte iletilmelidir.
8. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için +90 (850) 840 91 01 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.